Kako da poručim

Koraci u kupovini

Da biste kupovali putem našeg sajta nije neophodno, ali je preporučljivo da se registrujete, kako biste ubrzali proces naručivanja i kako ne biste morali uvek ponovo da popunjavate sva polja pre kreiranja svoje porudžbine.

Registracija je brza i jednostavna, pritiskom na dugme „Registruj se“ koje se nalazi u gornjem desnom uglu na početnoj stranici. U prozoru koji vam se tada prikaže potrebno je da navedete svoju email adresu, nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Predlažemo da ovu poruku sačuvate, za slučaj da zaboravite svoju lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta. Ukoliko pristupate našem sajtu sa istog kompjutera, sistem će vas automatski prepoznati. (cookies)

NAPOMENA! Nakon uspešne registracije, preuzimate odgovornost za očuvanje tajnosti svoje lozinke i sve aktivnosti koje su preduzete sa vašeg naloga.

Ukoliko želite da pristupite svom nalogu sa nekog drugog kompjutera, biće potrebno da se prijavite (ulogujete). Pritiskom na dugme “Loguj se“ otvara se prozor u koji je potrebno da unesete svoj e-mail i lozinku koju ste dobili prilikom registracije (koja je poslata na vašu registrovanu e-mail adresu). Nakon toga možete nastaviti sa svojom kupovinom.

Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku popunite formular za novu lozinku kako bi vam nova bila poslata na email ili pozovite naš kontakt centar.

Izbor proizvoda

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Cela linija proizvoda je informativno prikazana fotografijom po jednog proizvoda iz linije,koja vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda koji želite da naručite. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu, možete pozvati naš Kontakt centar ( odeljak „Kontakti“) ili posetiti neki od naših maloprodajnih objekata (link:spisak prodavnica). Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Dodaj u korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

Napomena! Obaveštavamo vas da kupovinom za lične potrebe smatramo kupovinu do 5 istih artikala. U suprotnom, Jasmin zadržava pravo da odbije isporuku veće količine istih artikala.

Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Korpa". Na stranici "Korpa" se prikazuju svi proizvodi koje ste da tada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete ukloniti iz korpe. U suprotnom, Jasmin zadržava pravo da odbije isporuku veće količine istih artikala Korpa je početni korak u kreiranju narudžbenice. Ako želite i na ovom koraku se možete registrovati. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak. Napomena! Obaveštavamo vas da kupovinom za lične potrebe smatramo kupovinu do 5 istih artikala.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu ukoliko se prethodno već niste registrovali i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o mestu isporuke su podaci o adresi na kojoj želite da preuzmete pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

Unos napomene

Ukoliko prilikom svoje kupovine želite da koristite Jasmin popust karticu, potrebno je da u odeljku „Napomena“ upišete bar kod svoje Jasmin popust kartice.

Način plaćanja

Plaćanje porudžbine se vrši platnim karticama, prilikom kreiranja pordužbina ili u gotovini, predstavniku kurirske službe.

1. Ukoliko plaćanje želite da izvršite platnim karticama online, na našem web shopu to možete učitini pomoću–  VISA, Maestro, MasterCard ili Dina karticom – pod uslovom da kartica podržava plaćanje preko Interneta (što možete da proverite kod banke koja Vam je karticu izdala).

Plaćanje karticama se obavlja na bezbedan i sertifikovan način preko Raiffeisen Shop Gateway-a, tako što ćete uneti podatke sa platne kartice, a onda potvrditi plaćanje u poljima namenjenim za to na stranici za plaćanje.

Na osnovu potvrde plaćanja banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena što znači da ulazi u proces pripreme za isporuku. Iznos sa porudžbenice u tom trenutku je rezervisan na Vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transakcija će biti završena, a iznos sa porudžbenice skinut sa Vašeg računa, tek kada su proizvodi spremni za dostavu i predati kurirskoj službi.

U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa u roku od 14 dana od dana prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. U tom slučaju, nakon isteka roka od 14 dana i otkazivanja porudžbenice, novac rezervisan na Vašem računu se oslobađa i ponovo Vam je na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili napraviti novu porudžbinu i izvršiti plaćanje vezano za njih.

2. Plaćanje gotovinom je moguće prilikom isporuke, predstavniku kurirske službe BEX.

Mesto isporuke

Naručene proizvode dostavljamo uz pomoć kurirske službe  na adresu koju ste naznačili u svojoj porudžbini, ili u našim maloprodajnim objektima.

Ukoliko vrednost vaše pošiljke ne prelazi iznos od 3.000 dinara, prilikom ispostave pošiljke biće vam naplaćeni i troškovi transporta, zavisno od težine pošiljeke ( u praksi cena isporuke iznosi 314 dinara (sa PDV-om).

Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registrovani email vam se šalje pregled narudžbenice. Ako nekog artikla nema javiće vam se kolege iz kontakt centra i ponuditi vam adekvatnu zamenu. Ako se odlučite za alternativni proizvod narudžbenica će biti potvrđena, a ako vam on ne odgovara, možete odustati od kupovine. U trenutku kada utvrdimo da vaša narudžbina može biti realizovana u svemu kako ste tražili, potvrdićemo vam narudžbinu i poslati vam uputstvo za plaćanje.